A VANDOMA LIVING SUITES dá muito valor à proteção dos seus dados pessoais e está empenhada em respeitar a sua privacidade.
Nesta Política de Privacidade, damos-lhe a conhecer a forma como recolhemos e tratamos os dados pessoais de todos os que utilizam o nosso Serviço, assim como os que acedem e usufruem do nosso Website e da nossa Plataforma. Damos-lhe também a conhecer os seus direitos enquanto titular de dados pessoais.
Esta Política deve ser lida e interpretada em conjunto com os nossos Termos e Condições, disponíveis aqui.
Tentamos que esta Política seja o mais esclarecedora e transparente possível, mas, se algo não estiver claro, por favor contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico reservations@vandoma.co.
ENQUADRAMENTO LEGAL
Os seus dados pessoais serão sempre tratados de modo a garantir o cumprimento rigoroso da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ou Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que garante a execução do RGPD no ordenamento jurídico português e demais legislação setorial aplicável.
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A VISERION, LDA., sociedade comercial por quotas registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número de identificação de pessoa coletiva 516.506.277, com sede social na Rua do Passeio Alegre, n.º 264, 3.º direito, 4150 - 571 Porto, freguesia de Aldoar, Foz do Douro e Nevogilde, concelho e distrito do Porto, também designada como “Responsável pelo Tratamento”, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
A VISERION, LDA. é uma entidade que presta serviços na área do turismo, nomeadamente, atividades hoteleiras e de alojamento local. Nessa medida, por forma a conseguirmos prestar o nosso Serviço, iremos tratar os seus dados pessoais.
Ao longo desta Política, as referências a “VANDOMA LIVING SUITES”, “nós” ou “nossa(o)” referem-se à VISERION, LDA. Faremos também referência a “si”, a pessoa que visita o nosso Website ou que utiliza a nossa Plataforma e que é a titular de dados pessoais.
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor, contacte-nos. Para tal, consulte a Secção “CONTACTOS” (abaixo).
DADOS PESSOAIS
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
De acordo com o RGPD, é considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
As informações que recolhemos sobre si e o modo como o fazemos, podem variar de acordo com os Serviços que utiliza e/ou contrata.
Recolhemos apenas os dados que consideramos essenciais para navegar no nosso Website e/ou fornecer a nossa Plataforma, para lhe disponibilizar os Serviços que solicitar, gerir as suas reservas, registar e faturar os seus pedidos, garantir que estes lhe são prestados e, caso nisso demonstre interesse, para lhe dar a conhecer as nossas novidades.
Para consultar as finalidades e fundamentos para o tratamento dos seus dados pessoais, por favor consulte a Secção “FINALIDADE(S) E FUNDAMENTO(S) LEGAL(AIS) PARA O TRATAMENTO” (abaixo).
CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS
Dados de identificação: nome, nacionalidade, número de documento de identificação e país de emissão, número de identificação fiscal, data e local de nascimento, empresa.
Dados de contacto: morada, endereço de correio eletrónico, contacto telefónico.
Dados de compras e faturação: morada de faturação, número de cartão
FINALIDADES E FUNDAMENTOS LEGAIS PARA O TRATAMENTO
A VANDOMA LIVING SUITES tratará os seus dados pessoais com os seguintes fundamentos:
Cumprimento de obrigações contratuais ou diligências pré-contratuais;
Cumprimento de obrigações legais aplicáveis;
Para alguns tratamentos, iremos necessitar do seu consentimento;
Interesse legítimo, desde que o tratamento dos dados pessoais esteja em equilíbrio com os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
Usamos os dados que nos fornece para lhe proporcionar a melhor experiência possível. Em particular, recolhemos e tratamos dados pessoais para:
Prestação do Serviço;
Cumprimento da legislação setorial aplicável;
Comunicação com o Cliente;
Esclarecimento de dúvidas;
Pedidos de informação;
Comunicação de ofertas, novos serviços, campanhas comerciais, inquéritos de satisfação e outras comunicações de publicidade e marketing.
As reservas de alojamento podem ser efetuadas diretamente através do Website (https://www.vandomalivingsuites.com/pt), que irá remeter o Cliente para o Motor de Reservas (https://booking.roomraccoon.pt/viserion-lda/pt), ou podem ser feitas de forma indireta, através de outros operadores, nomeadamente Booking.com, Expedia, entre outros.
Caso efetue a sua Reserva de forma direta, i.e., através da nossa Plataforma, iremos recolher e tratar alguns dos seus dados pessoais nos termos definidos na presente Política, na qualidade de Responsável pelo Tratamento, na aceção prevista no artigo 4.º, n.º 7 do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Em caso de efetuar a Reserva de forma indireta, i.e., por via dos operadores mencionados supra (nomeadamente Booking.com, Expedia, entre outros), informamos que tais plataformas serão, para todos os efeitos, os responsáveis pelo tratamento dos seus dados, pelo que, caso queira saber como os seus dados pessoais são tratados por tais operadores, recomendamos que aceda às respetivas Políticas de Privacidade pelos mesmos disponibilizadas.
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prosseguir as finalidades do tratamento, , com toda a transparência e garantias de segurança e confidencialidade, nos termos da descrição infra:
Marcação de reservas através da Plataforma
Categorias de dados:
Dados de identificação
Dados de contacto
Dados de compras e faturação.
Fundamento legal:
Execução do contrato
Gerir as reservas efetuadas através da Plataforma
Categorias de dados:
Dados de identificação
Dados de contacto
Fundamento legal:
Execução do contrato
Enviar-lhe newsletters e comunicações de marketing
Categorias de dados:
Dados de contacto
Fundamento legal:
Consentimento do titular dos dados
Processamento de pagamentos
Categorias de dados:
Dados de identificação
Dados de contacto
Dados de compras e faturação
Fundamento legal:
Execução do contrato
Gestão da nossa relação com o Cliente (contactos, notificação de modificações aos nossos termos e condições)
Categorias de dados:
Dados de identificação
Dados de contacto
Fundamento legal:
Execução de contrato
Cumprimento de obrigações legais
Legítimos interesses do Responsável pelo Tratamento (nomeadamente, para percebermos como podemos oferecer melhores serviços aos nossos Clientes)
Assegurar o pleno funcionamento do nosso Website e da nossa Plataforma
Categorias de dados:
Dados de identificação
Dados de contacto
Fundamento legal:
Legítimos interesses do Responsável pelo Tratamento (nomeadamente, para mantermos os serviços online em pleno funcionamento e em segurança)
Cumprimento de obrigações legais
Assegurar o cumprimento da legislação em matéria de entrada, permanência, saída e afastamento de estrangeiros do território nacional
Categorias de dados:
Dados de identificação
Fundamento legal:
Cumprimento de obrigações legais
PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
No âmbito da prestação do nosso Serviço, poderemos recorrer a prestadores e intermediários de serviços, nossos subcontratantes, os quais têm de ter acesso a parte dos seus dados pessoais, nomeadamente:
Prestadores de serviços informáticos, como a gestão de reservas ou o revenue management;
Prestadores de serviços de processamento de pagamentos eletrónico.
No entanto, estas comunicações são feitas única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades para as quais os dados são recolhidos e de acordo com as nossas instruções, em estrito cumprimento das normas sobre o tratamento de dados pessoais e segurança da informação.
Também podemos comunicar os seus dados pessoais a terceiros quando:
Nisso tenha consentido expressamente; ou
A comunicação seja efetuada no âmbito do cumprimento de uma obrigação legal ou de uma ordem judicial, proveniente de Autoridades judicias, administrativas e/ou regulatórias.
PERÍODO DE CONSERVAÇÃO
Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou pelos períodos exigidos por imposição legal.
Os dados de reservas e faturação serão conservados durante a execução do contrato e, após a sua cessação, poderão ainda ser conservados durante um período razoável, caso decida voltar a usar os nossos serviços.
Em alguns casos, para cumprimento da lei, teremos de manter os seus dados pessoais pelo período legal e expressamente previsto (por exemplo, obrigações fiscais, obrigação de comunicação de permanência de cidadãos estrangeiros em estabelecimentos de alojamento local).
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Fazemos todos os esforços para garantir que as suas informações pessoais estão corretas, atuais e completas, de acordo com as finalidades para as quais usamos essas informações.
De acordo com o RGPD, tem o direito, a qualquer momento, de aceder e de se opor ao tratamento das suas informações pessoais, bem como o direito de atualizar, corrigir e apagar os dados recolhidos por nós que estejam incompletos, incorretos, desatualizados, ou sejam proibidos por lei. Poderá exercer estes direitos entrando em contacto connosco, utilizando os contactos disponibilizados abaixo (“CONTACTOS”).
Explicamos resumidamente os seus direitos, na descrição abaixo:
DIREITO A SER INFORMADO
Tem o direito de obter informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre o modo como usamos os seus dados pessoais.
DIREITO DE ACESSO
Pode solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si.
DIREITO DE RETIFICAÇÃO
Tem o direito de retificar os seus dados pessoais, se estes estiverem incorretos ou desatualizados e/ou a completá-los, se estiverem incompletos.
DIREITO AO APAGAMENTO
Pode solicitar o apagamento de quaisquer dados pessoais tratados a qualquer momento. Este direito não é, contudo, absoluto, uma vez que poderemos, por exigência legal, ter fundamento para reter os seus dados pessoais. Se for o caso, dar-lhe-emos toda a informação necessária.
DIREITO DE OPOSIÇÃO
Tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais, por motivos relacionados com a sua situação em particular. A VANDOMA LIVING SUITES não poderá nestas circunstâncias continuar a tratar os seus dados, salvo se apresentarmos razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os seus interesses, ou no caso de processos judiciais.
DIREITO A RETIRAR O CONSENTIMENTO
Poderá retirar o consentimento prestado relativamente ao tratamento dos dados quando esse tratamento seja baseado no consentimento. Contudo, retirar o consentimento não afeta a legalidade do consentimento anteriormente prestado.
DIREITO DE PORTABILIDADE
Tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outra organização. Isto aplica-se apenas aos dados que forneceu cujo tratamento se baseou no seu consentimento ou na execução do contrato e se o tratamento for efetuado por meios automatizados.
DIREITO À LIMITAÇÃO DO TRATAMENTO
Pode pedir que, durante um certo período, o tratamento de dados fique limitado na sua utilização, não podendo os dados ser comunicados a terceiros, transferidos internacionalmente ou apagados.
Pode também pedir que restrinjamos o uso dos seus dados apenas para armazenamento, que paremos de usá-los para todos os outros fins ou que retenhamos os dados que deviam ser apagados.
DIREITO A APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO À COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em Portugal – a Comissão Nacional de Proteção de Dados -, quando os seus direitos tiverem sido violados ou as suas informações pessoais forem ou estiverem a ser usadas de uma forma que acredita não estar em conformidade com a legislação aplicável. Os dados de contacto da Comissão Nacional de Proteção de Dados estão disponíveis aqui, juntamente com detalhes sobre como fazer uma reclamação.
Pode exercer qualquer um destes direitos utilizando os contactos disponibilizados infra (“CONTACTOS”).
DECISÕES INDIVIDUAIS AUTOMATIZADAS
Não prevemos que seja sujeito a decisões baseadas exclusivamente em meios automatizados que produzam efeitos jurídicos respeitantes à sua pessoa ou que a afetem significativamente de maneira similar. No entanto, atualizaremos esta política se esta posição mudar e notificá-lo-emos sobre essas mudanças.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Não prevemos a transferência dos seus dados pessoais para fora da UE ou do EEE, i.e., para um país terceiro. No entanto, caso tenha de ocorrer (designadamente, pelo hipotético recurso a subcontratantes sediados num país terceiro), asseguraremos o estrito cumprimento da legislação europeia em matéria de transferência de dados para países terceiros e prestaremos todas as informações necessárias, entre elas, a indicação das garantias para essa transferência, como por exemplo:
Decisões de adequação: quando a Comissão Europeia determinar que um país terceiro oferece um nível adequado de proteção de dados, os dados pessoais podem ser enviados para esse país sem implementar quaisquer outras medidas acima mencionadas;
Adoção de garantias adequadas como a utilização de cláusulas contratuais-tipo: Estes compromissos contratuais foram adotados pela Comissão Europeia e garantem a proteção adequada dos dados pessoais transferidos para países fora da UE ou EEE, vinculando os destinatários dos dados pessoais a certas normas de proteção de dados, incluindo a obrigação de aplicar medidas técnicas e de segurança adequadas.
COOKIES
A VANDOMA LIVING SUITES utiliza sistemas automáticos de recolha de dados, nomeadamente cookies.
O QUE SÃO?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o seu dispositivo de acesso (computador, telemóvel ou tablet) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um Website é por si visitado. Os cookies podem ser instalados ou armazenados na memória ou no disco rígido do seu dispositivo, retendo informações relativas às suas preferências.
PARA QUE SÃO UTILIZADOS COOKIES?
Os cookies ajudam a determinar a utilidade, a relevância e o número de visitas a um sítio Web, e proporcionam aos utilizadores uma experiência de navegação mais rápida e eficiente, reduzindo a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
À exceção dos cookies estritamente necessários, por forma a garantir uma melhor experiência e funcionamento do nosso Website, os cookies são colocados após obtido o seu consentimento para o efeito.
QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?
Usamos cookies estritamente necessários e cookies de desempenho, analíticos, de publicidade e de segmentação.
QUAL A FINALIDADE DOS COOKIES QUE UTILIZAMOS?
Cookies estritamente necessários: permitem aos utilizadores a navegação no nosso Website e o acesso a áreas seguras. Sem esses cookies, alguns serviços por si solicitados poderão não ser oferecidos.
Cookies de desempenho e analíticos: coletam informações sobre como usa o website, as páginas que visitou e links que clicou. Todos os dados são anonimizados e não podem ser usados para identificá-lo.
Cookies de publicidade e segmentação: coletam informações do utilizador e usam-as para criar um perfil dos interesses do visitante e, em seguida, exibir anúncios personalizados para esse utilizador específico.
GESTÃO DE COOKIES
Pode, a qualquer momento, autorizar, restringir ou proibir os cookies referidos acima.
Pode igualmente, a qualquer momento, autorizar, restringir ou proibir os cookies, configurando o seu navegador da Internet (Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome, Opera, etc.) conforme a seguir descrito. Informamos que qualquer configuração pode alterar a sua navegação na Internet e as suas condições de acesso aos serviços que requerem a utilização de cookies.
A configuração de cada navegador é diferente, pelo que o aconselhamos a consultar o menu de ajuda do seu navegador:
Para o Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/114836?hl=pt-PTPara o Safari:
https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri4095/macPara o Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/alterar-configuracoes-de-seguranca-firefoxPara o Internet Edge:
https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-downloads
MEDIDAS DE SEGURANÇA
Estamos constantemente a implementar e a atualizar as medidas técnicas, físicas e organizativas de segurança, necessárias para assegurar que os seus dados pessoais são tratados com um elevado nível de segurança. Os procedimentos técnicos, organizacionais e físicos que temos em vigor, garantem a confidencialidade dos seus dados pessoais, protegendo-os de destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra outras formas ilegais de tratamento de dados.
Algumas das salvaguardas que usamos para proteger as suas informações são firewalls e encriptação de dados e controlos de acesso a informações.
Tomamos igualmente medidas com capacidade para assegurar a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanente dos sistemas e serviços de tratamentos.
Dispomos de um sistema de resposta a incidentes de violação de dados pessoais, tomando as medidas necessárias para mitigar eventuais danos para as liberdades e garantias dos titulares de dados pessoais. Implementámos ainda processos para testar, apreciar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento.
Qualquer entidade que subcontratemos estará vinculada a medidas de segurança equivalentes, atuando permanentemente sob as nossas instruções devidamente documentadas.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Tendo em conta que as práticas sobre o tratamento de dados pessoais podem ser alteradas de tempos a tempos, também a presente Política de Privacidade pode ser atualizada em conformidade, e com a mesma regularidade, pelo que aconselhamos a sua consulta com alguma periodicidade.
Se ocorrer uma alteração significativa da presente Política, tal alteração ser-lhe-á comunicada, para o endereço de correio eletrónico por si disponibilizado, com registo da última alteração.
CONTACTOS
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos, enquanto titular de dados pessoais, indicados em “DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS”, entre em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: reservations@vandoma.co ou através da nossa morada indicada em “RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS”.
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